殡葬服务中心

殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求，细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准，通过抓规范促、抓服务促效益，提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。 1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。 2.服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务，各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练殡葬业务。 3.服务手段。充分利用现代信息技术成果，通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博，公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺，提供网络数据下载和服务查询，接受网格咨询和投诉建议，促进殡葬服务单位规范化建设。

我们提供与本地相应的各项礼仪服务和各种档次的服务与用品，服务各种群众。我们将亲情服务，让死者得到安息，让生者得到慰藉。（一）、承诺：价格透明化、消费自愿化、服务人性化、技能专业化，以人为本、诚信服务原则，尽大努力提供殡葬礼仪服务。（二）、服务宗旨：以便百姓、利百姓、为百姓、节约薄利为宗旨。坚守承诺，服务周到，使您放心满意，放松您沉重的心情，顺利把丧事办好。（三）、服务项目：上门设置灵堂、为老人穿衣、火化炉预定、订送花圈、寿衣、遗像放大、安排乐队、提供冰棺、毛巾、香皂批发、陪同死亡证明、免费派车接送成都各大陵园选墓。（四）、车接车送，服务如浴春风，工作准则：服务至上，文明用语，接听耐心，记录准确，处理及时，操作规范，完整归挡。

我司为逝者及家属提供的生后事宜的一系列服务措施。包括净身穿衣、遗体接运寄存、灵堂布置、遗体告别、遗体火化等具体过程。我们坚持“以民为本、为民解困，丧属至上、服务”的宗旨，文明服务，满足群众和社会文明节俭办丧的需求。殡葬服务一条龙是在特定的环境下，用特殊的方式和礼仪，为特别的人群或对象而提供的。总体概括为特殊性质服务。其主要表现为以下几个方面：一、服务对象特殊。殡葬服务同其它社会服务也的不同在于它是以死者及亲属为服务对象；二、服务环境的特殊性，即殡葬服务一条龙均是在丧户在 其悲痛、哀伤、激动的特殊心情下进行的；三、服务礼仪的特殊性，在为特殊对象提供特殊服务的环境中，服务礼仪的格调重在庄重、肃穆，服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为丧户提供满意的服务。一般的殡葬服务一条龙公司提供的殡葬服务一条龙内容有：免费接运遗体至中心停放；提供治丧服务活动场所（厅）；为遗体防腐、整容、穿（脱）衣（裤）等服务；为丧属及亲朋提供花圈、瓜子、糖果等服务及挽联书写、清扫卫生等其它所需服务；提供并协助丧属预定就餐、住宿等服务；帮助丧属作好出殡前的准备工作（重点帮助联系确定遗体出殡时间）；代为咨询遗体火化、骨灰公墓安葬、存放业务。

现如今，中国每年的死亡人口都在幅度增加，殡葬是人类自然的淘汰，是对死者遗体进行处理的文明形式，是社会发展的产物，也是文化传统的组成部分。那丧事时，需要做些什么？开具证明：开具《死亡医学证明书》和《居民死亡殡葬证》在家病逝的。须取得卫生部门（就近卫生院或就医医院）的《死亡医学证明书》，之后到辖区卫生防疫站换取《居民殡葬证》，再带《居民殡葬证》等到辖区派出所销户，由派出所在《居民殡葬证》上签章。在医院病逝的。由医院开具《死亡医学证明书》，之后到辖区卫生防疫站换取《居民殡葬证》，再带《居民殡葬证》及逝者户口再到辖区派出所销户，由派出所在《居民殡葬证》上签章。联系殡仪、净身穿衣：让逝者干净整洁的走完 后一程了解殡葬所涉及的流程，服务项目及殡葬商品。了解有关遗体处置的搬运、保存、化妆、入殓和火化等服务细节；关于殡殓仪式的仪式规范、礼厅布置等服务细节。商定服务项目，确定服务项目和殡葬用品。通知殡仪服务接运遗体。