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以下是:iso20000认证FSC认证高品质的图文介绍



取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤:
1.准备
1) 明确认证的意义;
2) 确定IT服务管理认证范围;
3) 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;
4) 明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益;
5) 地理解认证的内容,明确认证活动对个人和对组织的影响;
6) 获取息:与相似规模、职能的组织交流经验,向咨询顾问、培训提供机构
 




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 体系建设阶段:
     体系建设包括两个方面, 是CMDB数据库的搭建,通过对被管系统和配置项的分析,建立一个
 
完整且适用的CMDB是本项目的关键点之一;另一方面,按照ISO20000定义的各个领域分别建立管理流程
 
和文件系统,并举办教育培训,包括要求的四级文件结构,是本项目工作量 的部分,本阶段需要项
 
目小组成员的全力配合,尤其是三级文件和四级文件的建置。



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